Les présentes conditions générales régissent les ventes réalisées sur la boutique en ligne KINEVA.
Dernière mise à jour : octobre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après « CGV », définissent les droits et obligations de KINEVA et de ses clients dans le cadre de la vente de produits proposés sur la boutique en ligne.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.
La boutique KINEVA est exploitée par :
KINEVA présente les caractéristiques essentielles de ses produits sur les pages correspondantes de la boutique.
Les photographies, illustrations et présentations des produits sont fournies à titre illustratif. De légères différences peuvent exister entre les photographies et le produit reçu.
Le client est invité à prendre connaissance des caractéristiques du produit avant toute commande.
Les prix affichés sur la boutique sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises lorsque la réglementation applicable l'exige.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.
KINEVA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont toutefois facturés au prix affiché au moment de la validation de la commande.
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de procéder au paiement, le client peut vérifier le contenu de sa commande, les quantités sélectionnées et le montant total.
La commande devient définitive après validation du paiement. Une confirmation de commande peut être adressée au client à l'adresse électronique renseignée lors de l'achat.
Le règlement des commandes peut être effectué au moyen des modes de paiement proposés sur la boutique au moment de l'achat.
Les transactions sont traitées via des prestataires de paiement sécurisés. KINEVA ne conserve pas directement les données bancaires complètes du client.
En cas de refus de paiement par l'établissement bancaire ou le prestataire de paiement, la commande pourra être annulée.
Les commandes sont expédiées à l'adresse communiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison indiqués sur la boutique sont estimatifs et peuvent varier selon la destination, le transporteur et les circonstances indépendantes de KINEVA.
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison qu'il fournit.
En cas de retard important, d'absence de livraison ou de difficulté liée au transport, le client peut contacter KINEVA afin qu'une vérification soit effectuée.
Selon la situation et les obligations légales applicables, une solution appropriée pourra être proposée au client.
Lorsque la réglementation applicable le prévoit, le consommateur dispose d'un délai légal de rétractation à compter de la réception de sa commande.
Pour exercer ce droit, le client doit informer KINEVA de sa décision dans le délai applicable et suivre les instructions communiquées pour le retour du produit.
Le produit retourné doit être conservé dans un état permettant sa remise en vente, sous réserve des règles légales applicables.
Toute demande de retour doit être adressée à KINEVA via la page de contact ou l'adresse email du service client.
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué, lorsque les conditions sont réunies, selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.
Les délais bancaires nécessaires à l'apparition du remboursement sur le compte du client peuvent varier selon l'établissement concerné.
Si un produit reçu présente un défaut ou ne correspond pas à la commande, le client doit contacter KINEVA en fournissant les informations nécessaires, notamment son numéro de commande et, lorsque cela est utile, des photographies du produit concerné.
Les garanties légales applicables restent applicables conformément à la réglementation en vigueur.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Dans le cas exceptionnel où un produit deviendrait indisponible après la validation d'une commande, KINEVA informera le client et appliquera la solution appropriée selon la situation.
Certaines promotions peuvent être proposées temporairement sur la boutique KINEVA.
Les conditions spécifiques d'une offre, notamment sa durée, les produits concernés et les éventuelles limitations, sont indiquées au moment de l'offre.
KINEVA ne pourra être tenue responsable d'une mauvaise utilisation du produit ou d'une utilisation contraire aux recommandations fournies avec celui-ci.
Les produits commercialisés ne doivent pas être considérés comme un substitut à un diagnostic ou à un traitement médical. En cas de douleur persistante, de blessure ou de doute concernant l'utilisation du produit, il est recommandé de consulter un professionnel de santé.
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont utilisées notamment pour le traitement des achats, la livraison, le service client et les obligations administratives.
Pour davantage d'informations, le client peut consulter la Politique de confidentialité KINEVA.
Les éléments présents sur la boutique KINEVA, notamment les textes, logos, visuels, photographies, éléments graphiques et contenus, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle lorsqu'elles sont applicables.
Leur reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite sauf exception prévue par la loi.
KINEVA ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité d'exécution résultant d'un événement extérieur échappant raisonnablement à son contrôle.
KINEVA peut modifier les présentes Conditions Générales de Vente afin de tenir compte notamment des évolutions de son activité ou de la réglementation.
Les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur au moment où la commande est passée.
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit applicable au vendeur, sans préjudice des dispositions impératives protégeant les consommateurs.
En cas de difficulté, le client est invité à contacter KINEVA afin de rechercher en priorité une solution amiable.
Médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER]
Pour toute question relative à une commande ou aux présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez contacter KINEVA :
L'équipe KINEVA reste disponible pour vous accompagner.
Si elle ne vous convient pas, nous vous remboursons intégralement. Sans justification, sans formulaire compliqué.
Découvrir l'offre →